En el marc dels objectius fundacionals de CP’AC, i seguint una estratègia de modernització de l’entitat i de recerca de l’excelència en la prestació dels diferents serveis, la Direcció de CP’AC impulsa una política de qualitat, fonamentada en la implantació i el manteniment d’un Sistema d’Assegurament de la Qualitat segons la Norma UNE/EN/ISO 9001:94, i documentada en el Manual d’Assegurament de la Qualitat.

Els objectius d’aquesta política de qualitat són, entre d’altres:

• Potenciar la participació del personal de CP’AC, dels col·laboradors externs, dels usuaris i de les administracions i institucions que col·laboren amb l’entitat, per tal de millorar la qualitat dels diferents serveis.

• Recollir i transmetre eficientment les necessitats i especificacions dels usuaris, així com de les administracions i institucions que col·laboren amb l’entitat, per tal d’optimitzar la seva satisfacció en la participació en les diferents activitats.

• Assegurar que el personal de CP’AC i els seus col·laboradors externs coneixen perfectament les seves funcions i que disposen dels mitjans humans i tècnics necessàris per al seu òptim desenvolupament.

• Garantir davant de tercers l’acompliment de tot l’establert en el Manual d’Assegurament de la Qualitat, mitjançant un sistema continuat d’auditories internes i d’anàlisi de les no-conformitats, i instrumentalitzar les no-conformitats detectades com a punt de partida per determinar les seves causes i evitar la seva repetició.

L’acompliment d’aquests objectius és responsabilitat de la Direcció de CP’AC, que es compromet a difondre, acomplir i fer acomplir aquesta política de qualitat i a avaluar-la periòdicament per tal d’assegurar tot allò establert en el Manual d’Assegurament de la Qualitat.