El objetivo de esta área es conocer mejor el mercado y el entorno en el que se mueve la empresa. Si se quiere tener éxito, es imprescindible saber quiénes son y cómo son nuestros clientes, así como conocer todo aquello que influya en la comercialización de nuestro producto o servicio.
Herramientas disponibles
DAFO
Documento para realizar el análisis DAFO de la empresa; éste esta formado por un análisis interno del proyecto (Debilidades y Fortalezas) y del entorno (Amenazas y Oportunidades).
 
Análisis externo de las fuerzas competitivas (Porter).
Herramienta para hacer un análisis global del sector en el que actua la empresa, en base al que se conoce como las 5 fuerzas competitivas: La amenaza de entrada de nuevos competidores, la rivalidad entre los competidores existentes, la amenaza de productos sustitutivos, y el poder negociador de proveedores y compradores.
Análisis del punto de venta (Retail  Audit).
Un "Retail Audit" (Retail en inglés es "tienda"), es una herramienta comercial que lo que pretende es hacer un análisis exhaustivo de un establecimiento comercial, entre todos sus ámbitos.

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